В данном разделе Вы можете найти наиболее часто задаваемые вопросы. Если Вы не смогли найти ответа на интересующий Вас вопрос, пишите на vg.online@yandex.ru, изменить будем рады Вам помочь!
О продукции
Какой срок годности у товаров?
Все товары со сроком годности имеют срок годности 2-5 лет. Срок годности Вы сможете увидеть на упаковке товара.
Как я могу удостовериться, что товары качественные?
Все наши партнеры являются непосредственными производителями товаров эротического назначения и имеют безупречную репутацию, работая на данном рынке уже много лет. У нас имеются документы о качестве товара предоставленные нашими партнерами.
Об оплате
Безопасно ли оплачивать товар банковской картой у вас на сайте. Защищен ли я от мошейничества?
Безопасно. Процесс оплаты происходит не у нас на сайте, а на сервере надежной и известной платежной системы Robokassa. Cистема Robokassa выступает посредником между продавцом и получателем товара. В случае, если Вы оплатили заказ через систему, но продавец так и не отправил Ваш товар, Вы должны обратиться в службу поддержки на сайте Robokassa и деньги вернут обратно на Ваш счет.
Что нужно для оплаты товара банковской картой? Это сложно?
Оплатить картой очень просто и это займет всего одну минуту. Специальной сложной регистрации в платежных системах вам не потребуется. В ходе оплаты вас попросят указать следующую информацию:
номер банковской карты Visa или Mastercard (16-значный номер указанный на лицевой стороне карты)
срок годности карты (указан под номером карты на лицевой стороне) )
защитный код (последние 3 цифры кода указанные на обратной стороне карты) )
имя владельца карты (указано на лицевой стороне карты) )
После оплаты Вы получите sms-сообщение с кодом подтверждения, который нужно будет ввести в соответствующее поле для подтверждение оплаты.
Платежная система не приняла мою карту? Почему?
Возможные причины:
У вас нет достаточной суммы на счету. Пополните счет.
Возможно, ваша карта закрыта банком для платежей в интернет. Обратитесь за помощью в свой банк, чтобы открыть доступ.
Вы неправильно указали информацию о карте. Проверьте еще раз.
Ваша карта не относится к платежным системам Visa, Mastercard или Maestro.
Могу я заплатить банковской картой в любой валюте?
Мы принимаем оплату только в рублях. Но вы можете заплатить банковской картой, привязанной к счету в любой валюте мира. Платежная система автоматически конвертирует сумму в рубли по внутреннему курсу (Visa или MasterCard). Чтобы узнать точно курс конвертации следует обращаться в свой банк.
О заказе
Как узнать номер заказа?
Вы можете узнать номера Ваших заказов из e-mail уведомления, полученного после окончания оформления заказа.