В данном разделе Вы можете найти наиболее часто задаваемые вопросы. Если Вы не смогли найти ответа на интересующий Вас вопрос, пишите на vg.online@yandex.ru, изменить будем рады Вам помочь!

 

О продукции

 

Какой срок годности у товаров?

 

Все товары со сроком годности имеют срок годности 2-5 лет. Срок годности Вы сможете увидеть на упаковке товара.

 

Как я могу удостовериться, что товары качественные?

 

Все наши партнеры являются непосредственными производителями товаров эротического назначения  и имеют безупречную репутацию, работая на данном рынке уже много лет. У нас имеются документы о качестве товара предоставленные нашими партнерами.

 

Об оплате

 

Безопасно ли оплачивать товар банковской картой у вас на сайте. Защищен ли я от мошейничества?

 

Безопасно. Процесс оплаты происходит не у нас на сайте, а на сервере надежной и известной платежной системы Robokassa. Cистема Robokassa выступает посредником между продавцом и получателем товара. В случае, если Вы оплатили заказ через систему, но продавец так и не отправил Ваш товар, Вы должны обратиться в службу поддержки на сайте Robokassa и деньги вернут обратно на Ваш счет.

 

Что нужно для оплаты товара банковской картой? Это сложно?

 

Оплатить картой очень просто и это займет всего одну минуту. Специальной сложной регистрации в платежных системах вам не потребуется. В ходе оплаты вас попросят указать следующую информацию:

номер банковской карты Visa или Mastercard (16-значный номер указанный на лицевой стороне карты)

срок годности карты (указан под номером карты на лицевой стороне) )

защитный код (последние 3 цифры кода указанные на обратной стороне карты) )

имя владельца карты (указано на лицевой стороне карты) )

 

После оплаты Вы получите sms-сообщение с кодом подтверждения, который нужно будет ввести в соответствующее поле для подтверждение оплаты.

 

Платежная система не приняла мою карту? Почему?

 

Возможные причины:

У вас нет достаточной суммы на счету. Пополните счет.

Возможно, ваша карта закрыта банком для платежей в интернет. Обратитесь за помощью в свой банк, чтобы открыть доступ.

Вы неправильно указали информацию о карте. Проверьте еще раз.

Ваша карта не относится к платежным системам Visa, Mastercard или Maestro.

 

Могу я заплатить банковской картой в любой валюте?

 

Мы принимаем оплату только в рублях. Но вы можете заплатить банковской картой, привязанной к счету в любой валюте мира. Платежная система автоматически конвертирует сумму в рубли по внутреннему курсу (Visa или MasterCard). Чтобы узнать точно курс конвертации следует обращаться в свой банк.

 

О заказе

 

Как узнать номер заказа?

 

Вы можете узнать номера Ваших заказов из e-mail уведомления, полученного после окончания оформления заказа.